Vážený pane Veselý, při příjezdu ani po celou dobu pobytu jste nás nekontaktoval a nesdělil nám, že jste nebyli ubytování v apartmánu, který naše CK pro Vás řádně a včas zarezervovala a zaplatila. Zde musím i podotknout, že Vaši rezervaci máme i řádně potvrzenou z italské strany a o tom, že by byl apartmán obsazený jsme žádnou informaci nedostali. Pokud byste tak učinil, mohli jsme již v sobotu sjednat nápravu (každou sobotu mají všichni naši klienti k dispozici nájezdovou službu od 14 do 19 hodin, telefony jsou uvedené ve voucheru a v nájezdových pokynech). Stačilo tuto službu kontaktovat, nahlásit jméno a telefonní číslo a my bychom Vám obratem zavolali zpět a vše vyřešili. Apartmánových kapacit máme k dispozici velké množství, tzn. pokud náš partner nezajistí vše dle smluvních podmínek, můžeme klientovi nabídnout jiné ubytování (samozřejmě se zachováním původní kvality rezervovaného ubytování, případně vyšší kvality). K Vaší výtce ke klimatizaci – bohužel jste si rezervovali apartmán bez klimatizace, proto nebyla k dispozici.