Diamond Travel…varování!

Home Fóra Dopravci a cestovky Diamond Travel…varování!

  • Toto téma obsahuje celkem 1 odpověď. Do diskuze (1 diskutující) se naposledy zapojil uživatel Anonym a poslední změna proběhla před 5 roky a 9 měsíci.
Aktuálně je na stránce zobrazeno 1 vlákno odpovědi
  • Autor
    Příspěvky
    • #1772 Odpovědět
      Renata
      Host

      Příběh DIAMOND TRAVEL, neboli ..jak dojít o peníze !!

      Všem zájemcům, co by rádi prožili svoji vysněnou dovolenou na
      luxusních lodích ať už ve středomoří či Karibiku, ráda doporučím
      DIAMOND TRAVEL…ale jen s tím, že mají pevné nervy a jsou
      srozuměni ze ztrátou peněz !! V květnu 2015 jsme byly
      prostřednictvím Diamond Travel na okružní plavbě, tentokrát i s
      rodiči. Patrně nám tahle cesta vyšla zázrakem, jelikož po našem návratu
      jsme měly možnost v televizi zhlédnout velmi zajímavý dokument,
      právě o téhle cestovce. Mezi tím si však cestovka změnila název na
      AGENTURU a přestěhovala se na lepší místo do kanceláře…a to na
      „Pařížskou !!“ Dále prodávala a publikovala pohádkové cesty a
      lákala své zákazníky svou ochotou…ale jen do jisté doby !! I my
      jsme se opět nechaly zlákat ( hlavně k vůli našemu malému synovi
      )…a tak jsme v listopadu 2015 objednaly další plavbu…a
      pro usnadnění, opět přes Diamond Travel. Při projevení zájmu
      o další plavbu byla během chvilky zaslána kalkulace, hned smlouva,
      následovaly podpisy obou stran a blesková platba ..a tak začalo naše
      půlroční snění…. avšak pár dnů před plánovaným vycestováním
      jsme se značně tvrdě z tohoto snu probudily !! Na dotazy kolem plavby se
      nereagovalo, na emaily neodepisovalo ( po šestém @ mi odepsali, že se velice
      omlouvají za zpoždění a ujistili, že je vše vpořadku !! ..i čas
      možného nalodění mi potvrdily !!) Týden před vyplutím jsem telefonicky
      žádala agenturu o zaslaní potřebných informací a poskytnutí
      voucherů k plavbě. Ujistily mne, že během dne mi to pošlou…
      Následující den volám asi 5×…stále nic!! Předávali si mne jako
      horkou bramboru a stále se stejným ujištěním, že to hned pošlou.…po
      tomto jsem začala mít opravdu velmi zlé tušení a začala se probírat
      celým případem Diamond agentury ( recenze ..samozřejmě že ne ty z FB
      !!! To snad nejsou lidi tak naivní, aby si nevšimli, že tam jsou jen ty
      pozitivní a z 5 komentů je viditelný jen jeden !!…a vetšinou
      ani na ně nejde reagovat !! prostě směšné ..tak jako celé to divadlo kolem
      !!), díky spousty známým na správných místech, googlováním a též mým
      několika jazykovým schopnostem, jsem se dopátrala takových věcí, že
      veškerý sen a chuť cestovat, mě rázem opustil. To, že pojištění proti
      úpadku nemají (teď jako agentura mít nemusí…cestovka ano) , mi
      nevadí (naše cesta byla zaplacena a vyřizována v době, kdy
      pojištění ještě bylo) , to že nemají povolení spolupracovat se
      společností MSC Kreuzfahrten a publikovat jejich cesty ( oficialní potvrzení
      jsem si vyžádala a tato společnost i záhájila legální právní kroky
      proti Diamond Travel, jak mě informovali ) , mě též tolik nevadilo…ale
      co mě doslova vytočilo, když jsem volala přímo na společnost MSC Italie,
      že rezervace na naše jména nebyla absolutně nahlášena !! ..a měli
      i vyprodáno !! Na to jsem opět kontaktovala Diamond Travel (tentokrát
      dobře informována ), ale oni pořád zůstávali u svého obehraného a
      trapného scénáře o přesvědčování, že vouchery pošlou hned
      odpoledne. Odpoledne jsem opět volala, kde zůstávají ony slíbené vouchery
      ?? Tentokrát z nich pomalu a jistě tedy vylezla pravda, že cestu
      zapomněly objednat !! 6 dní do vyplutí… Další den mi po dalším
      atakování po telefonu ( na emaily se absolutně nereaguje !!) navrhli
      náhradní cestu. Poslali detail plavby emailem. Moc mne to nenadchlo, jelikož
      to byla jiná lodní společnost a jiná trasa – tu kterou jsme dělaly
      v minulosti. „ale souhlasila jsem, jelikož zklamaní mého
      čtyřletého prcka bylo veliké“ ..Termín odplutí byl též
      o 3 dny později…letenky jsme již měly zajištěné na námi
      vybranou plavbu ( ale i to se tzv. překouslo !) Novou náhradní smlouvu
      jsem během 5-ti minut vypsala a poslala emailem zpět, aby mohli poslat
      okamžité potvrzení a vouchery na náhradní plavbu. O den
      dále….NIC…opět urgování od 10–16 hodin ..volání až do
      konce jejich pracovní doby !! Patrně jsem hovořila s uklizečkou,
      jelikož mi celou dobu tvrdila, že ona s tím nic nemá a že ona nemůže
      nic dělat a že jenom vedoucí, která je na schůzce může a že jí poslala
      5 zpráv, že jsem volala a ať mi zavolá zpět !…Další
      den…volám na společnost Costa do Itálie…rezervace není provedena
      !!! Opět vyzváním celý den a Diamond Travel…nic…oni to pošlou,
      hned jak jim to společnost Costa pošle !!…to už má trpělivost došla
      !!! A tak jsem je řádně informovala, že nic nemůže přijít, pokud tu
      rezervaci neodešlou !!! I normální člověk by to dokázal během dvou
      minut !! Kdybych měla jistotu, že mi hned vrátí penize, už bych to měla
      rezervované..a to během 2 minut se vším všudy !! Kabiny měli volné..
      Radím všem !!!! Neplaťte žádnou agenturu, ale pěkně sami přes
      oficiální stránky MSC cruises nebo Costa…či jiné společnosti !
      Postup je téměř stejný jako u rezervace letenky !! ..A máte
      papíry hned v ruce…než jednat s podvodníky, nechat ze sebe
      dělat blbce a nervovat se do poslední minuty…jo a lidem nemocným na
      srdce..to neradím vůbec!! Zítra pokračuji v atakování a uhánění
      o vouchery !! A pokud neodcestujeme a nedostaneme zpět celou
      částku..upozorňuji, že paní R.J a celý Diamond Travel bude mít reklamy
      až až!! O to se dokáži z mými kontakty velmi dobře postarat !!
      Tisk, televize, veškeré blogy a recenze, právníci a exekutoři ..jo..a kdo
      se chce ke mne přidat, má možnost !! Je na čase, aby to skončilo jednou pro
      vždy !! ..a pokud i tento příspěvek bude zde na Orbionu
      smazán…je ještě dalších stopadesát možností, jak tuhle agenturu
      dostat do podvědomí všech!!

      Dne 25.2.2016 jsme se vrátili z plavby, kterou jsem si sama
      zařídila přes webové stránky společnosti Costa. Paní R.Jelínková po
      zveřejnění této recenze nemohla dospat a volala již
      v 4.25 ráno…nabídla mi dobropis na plnou částku
      s datumem splatnosti 18.2.2016…dodnes však žádné peníze!!
      Sdělila mi že teď řeší jisté problémy a peníze pošlou příští
      týden. Jestli ne, zahajuji tak jako ostatní vymáhání peněz právní cestou
      a je mi vřele jedno zda je podvodná agentura v insolvenčním řízení,
      nebo ne!! Máme snad nějaká občanská práva a zákony..a měli
      i pojištění proti úpadku v době mého objednání plavby!! Pokud
      je vás více se stejným příběhem, přidejte se prosím! Je nás dost a
      jednou pro vždy to ukončíme!! Renata Hylšová renatah (at) li­ve.nl

    • #5535 Odpovědět
      Anonym
      Host

      Dobrý den,
      moc vám držím palce. My jsme dopadli stejně. Myslím s cestou. Nikam jsme nejeli, dostali jsme dobropis a tím to skončilo. 2 roky jsme se soudili , máme rozsudek na vrácení peněz a je nám houby platný. Přihláslili jsme se na insolvenci, tak snad? nevím, jak je možné, že stále podniká a že je živá. Na insolveni je přihlášeno zatím 177 klinetů. Síly

Aktuálně je na stránce zobrazeno 1 vlákno odpovědi
Odpověď na: Diamond Travel…varování!
Osobní informace: